Has terminado de diseñar tu encuesta y todo está listo. Ahora surge la gran pregunta: ¿cuál es el mejor momento para enviar tu encuesta por correo electrónico? Elegir el momento adecuado para compartir tu cuestionario puede marcar la diferencia entre una encuesta exitosa y una con baja participación.
En este artículo, te ayudamos a identificar los mejores horarios y días para realizar tus envíos, qué errores debes evitar y cómo adaptar tu estrategia según el tipo de audiencia. Sigue leyendo para mejorar la tasa de respuesta de tus encuestas por email.
Por qué el momento para enviar tu encuesta importa
El correo electrónico sigue siendo uno de los canales más eficaces para compartir encuestas. No obstante, su efectividad depende de varios factores, entre ellos, el momento del envío.
Enviar una encuesta cuando tu audiencia está activa y con disposición para responder puede aumentar notablemente el índice de participación. Además, evitar ciertos días y horas puede ayudarte a evitar que tu mensaje pase desapercibido.
Errores comunes al enviar encuestas por email
Antes de ver el mejor horario para el envío, asegúrate de evitar estos errores frecuentes en tus correos de invitación:
- Falta de enlace directo: asegúrate de incluir el enlace visible y funcional al cuestionario.
- Asunto poco claro o demasiado largo: un buen asunto debe captar la atención de inmediato (idealmente no más de 40 caracteres).
- Mensaje extenso o intimidante: redacta un texto conciso que indique claramente el objetivo de la encuesta.
- Faltas ortográficas o redacción confusa: transmite profesionalismo cuidando el lenguaje y evitando tecnicismos innecesarios.
- Ausencia de contexto: explica brevemente por qué es importante responder la encuesta.
Para evitar estos errores te damos algunos tips, así podrás sacar el máximo provecho al correo electrónico de invitación de tu encuesta. Sólo debes hacer clic aquí para conocerlos.
¿Cuál es el mejor momento del día para enviar tu encuesta?
Aunque no existe un horario único que garantice el éxito, algunos estudios y experiencias coinciden en que el mejor rango horario es entre las 10:00 a.m. y las 8:00 p.m.. Sin embargo, lo más efectivo es adaptar el envío al comportamiento real de tu audiencia.
Recomendaciones prácticas:
- Clientes generales: considera enviar la encuesta dentro de las primeras 48 horas después de una interacción (como una compra o visita).
- Empleados o colaboradores: elige horas laborales activas, por ejemplo, entre las 10:00 a.m. y las 12:00 p.m., o después del almuerzo.
- Audiencias B2B: evita horarios pico o de reuniones; busca momentos más tranquilos en el calendario laboral.
Consejo: si tu empresa ya realiza email marketing, analiza tus métricas de aperturas para identificar qué horarios suelen funcionar mejor.
¿Qué día de la semana es mejor para enviar una encuesta?
Evita los fines de semana, cuando la atención al email tiende a disminuir. En cambio, opta por días laborables como martes, miércoles o jueves, que suelen tener mejores tasas de apertura y respuesta.
Evita los lunes (día de acumulación de tareas) y los viernes (cuando la atención comienza a disminuir).
Considera también el tipo y objetivo de la encuesta
El contenido de la encuesta también influye en el momento del envío. Aquí algunos ejemplos:
- Encuestas post-compra o post-visita: deben enviarse dentro de las primeras 24 a 48 horas para asegurar respuestas frescas y sinceras.
- Encuestas internas (empleados): mejor programarlas en días y horarios laborales, idealmente al inicio o mitad de la semana.
- Estudios de satisfacción general: pueden programarse con más flexibilidad, pero siempre considerando los días de mayor apertura.
Prueba, mide y ajusta antes de enviar tu encuesta
La mejor estrategia es probar diferentes días y horas. Realiza envíos de prueba A/B, mide los resultados y ajusta en función de tus hallazgos.
Utiliza plataformas de encuestas como Encuesta.com, que te permiten programar envíos, hacer seguimiento de tasas de apertura y respuesta, y adaptar fácilmente tus mensajes.
Conclusión
El éxito de una encuesta no depende solo de las preguntas, sino también del momento en que eliges enviarla. Analiza a tu audiencia, evita errores comunes y prueba diferentes estrategias para encontrar el mejor momento para enviar una encuesta y maximizar tus resultados.
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